Es posible que necesites bloquear y desbloquear la tarjeta de crédito RappiCard si fuera robada o extraviada. El servicio es ofrecido por Rappi y puede ser hecho de manera muy práctica y segura.
Para los casos en los cuales el cliente no reconoce los cargos en tu tarjeta, Rappi abonará el monto equivalente siguiendo las siguientes condiciones:
- Tras la reclamación de no reconocimiento de valores;
- El segundo día hábil bancario después del aviso de robo, pérdida o extravío;
- Operaciones realizadas durante las 48 horas previas al aviso.
Tras el procedimiento de bloqueo, llama a Rappi para reportar la pérdida, robo o extravío de tu tarjeta, a través de uno de los medios de comunicación disponibles: correo electrónico, chat o teléfono. La tarjeta será cancelada y podrás pedir otra que llegará en la dirección informada.
Recuerda que la opción de bloqueo es gratuita y puede ser realizada cuando quieras. También es posible el bloqueo para los casos de no estar utilizando la tarjeta, así evitarás utilizaciones no autorizadas por ti o mismo utilizarla de manera demasiada, haciendo cargos que no podrás pagar.
De igual manera, la opción de desbloqueo de la tarjeta puede ser adoptada para los casos en que la tarjeta esté activa y quieras volver a utilizarla.
A continuación te explicamos cómo bloquear y desbloquear la tarjeta de crédito RappiCard.
Cómo bloquear la tarjeta de crédito RappiCard en la APP
- Accede al aplicativo RappiPay;
- Ingresa tu usuario y clave;
- Selecciona la opción “Freeze”;
- Tu tarjeta estará congelada (bloqueada).
Para los casos en que se hace imprescindible contactar la Unidad Especializada Rappi, recibirás un número de folio con la fecha y horario en que el aviso fue recibido por Rappi.
Desbloquear RappiCard en la APP
- Ingresa al APP RappiPay;
- Coloca tu usuario y clave;
- Presiona la opción “Freeze”;
- Haz clic en desbloquear.
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